Unul dintre clienții noștri din domeniul logisticii cargo gestiona manual procesul de integrare a noilor parteneri B2B. Fiecare furnizor nou necesita schimburi repetitive de emailuri, documente PDF și verificări manuale ale datelor. Timpul mediu de activare a unui partener era de 14 zile lucrătoare, iar rata de eroare în documentele EDI ajungea la 12%.
Clientul opera cu 47 de furnizori activi și primea în medie 3 cereri de integrare pe lună. Fără un flux standardizat, echipa de suport petrecea aproximativ 60 de ore lunar doar pentru validarea datelor de bază și configurarea conturilor.
Am propus construirea unui portal de onboarding care să preia automat datele furnizorului, să valideze formatul documentelor EDI și să genereze conturile de test într-un mediu izolat. Portalul a fost gândit ca o extensie a dashboard-ului analitic existent, păstrând aceleași culori (gri plumb și cian electric) și layout-ul ordonat, specific interfețelor de monitorizare.
Echipa a dezvoltat trei module principale:
Dezvoltarea a durat 11 săptămâni, cu două sprinturi dedicate integrării cu platforma EDI B2B Global existentă. Am folosit un API REST care expune endpointuri pentru crearea și actualizarea partenerilor, iar portalul consumă aceste endpointuri prin intermediul unui layer de securitate OAuth2.
Testarea a inclus șase furnizori reali care au acceptat să participe la un program pilot. Fiecare a primit acces la portal cu 48 de ore înainte de lansarea oficială, iar echipa noastră a monitorizat timpii de completare a formularului și numărul de erori semnalate de validator.
Rezultatele pilotului au arătat o reducere a timpului mediu de activare de la 14 zile la 3,5 zile. Rata de eroare în documentele EDI a scăzut la 2%, iar volumul de ore alocate suportului pentru integrare s-a redus cu 78%.
Portalul de onboarding a devenit punctul unic de intrare pentru toți partenerii noi. Clientul a extins ulterior funcționalitatea pentru a include și module de training video și documentație tehnică, direct în interfața portalului.
La șase luni de la lansare, numărul de furnizori activi a crescut la 63, iar timpul mediu de activare s-a stabilizat la 2,8 zile. Echipa de suport a putut realoca resursele către optimizarea fluxurilor logistice existente, în loc să gestioneze manual integrarea.
„Am redus timpul de integrare a unui partener nou de la două săptămâni la mai puțin de trei zile. Validarea automată a documentelor EDI ne-a scutit de ore întregi de verificări manuale.” — Artemisa Nechita, coordonator logistică
Feedback operațional
„Am redus timpul de procesare a comenzilor de la 4 ore la sub 30 de minute după implementarea modulului EDI. Integrarea cu furnizorii noștri din Germania și China a fost finalizată în două săptămâni, fără erori de mapare.”
Manager Logistică, OmniCargo SRL
„Dashboard-ul analitic ne arată zilnic lead-time-ul mediu pe fiecare rută. Am identificat un blocaj constant la punctul de control vamal din Ungaria și am redirecționat fluxul, economisind 12 ore per transport.”
Supply Chain Analyst, MetalPro Industries
„Stocurile de siguranță au scăzut cu 18% fără să afecteze nivelul de servire. Algoritmul de reaprovizionare automată ne-a eliberat echipa de achiziții de sarcini repetitive și a redus stocurile moarte.”
Director Operațiuni, Agrimex Distribution
„Rapoartele de audit EDI generate automat ne-au ajutat să trecem de un audit extern fără nicio neconformitate. Documentele sunt acum standardizate și arhivate corect, conform cerințelor partenerilor noștri din Franța.”
Responsabil Conformitate, EuroParts Logistics
„Am implementat modulul de prognoză a stocurilor pentru trei depozite regionale. Previziunile pe bază de machine learning au redus excesul de stoc cu 22% în primul trimestru, iar rata de livrare la timp a crescut la 97%.”
Manager Logistică, OmniCargo SRL
„Widget-urile personalizabile din dashboard ne permit să urmărim costul logistic per unitate pe fiecare linie de produs. Am redus costurile de transport cu 9% după ce am ajustat rutele pe baza datelor din sistem.”
Supply Chain Analyst, MetalPro Industries